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合理规划助门诊新启航

2015-11-25 11:20| 查看: 514

 

  历经40余天的紧张忙碌,10月20日医院临时门诊楼正式开诊投入启用。整个搬迁过程,各部门群策群力,密切配合,搬迁工作井然有序。为了满足患者需求,保证正常开诊,搬迁科室行动迅速,克服困难,在最短的时间内完成了搬迁任务。合理的布局,完备的功能,在有限的空间里,确保了门诊工作的正常运行。.
  临时门诊楼共三层,诊室35间,涵盖内科、外科等门诊相关科室,整体设计最大限度地考虑了满足医疗工作需要,使流程便捷、简化、快速,创造了良好的医疗环境,盘点新门诊楼,亮点如下:
  亮点一:合理布局 优化服务流程
  整体一层为大内、大外相关科室诊疗区域,就诊大厅设置了导医台、分诊台、便民服务台。集中挂号收费,严格按照国家规定收费标准,将医疗价格在大厅醒目位置进行公示。在各楼层合适位置安放了自助打印系统,推行自助服务,自助排队,自助打印报告单,自助打印X线胶片。各楼层公示相关科室门诊医生出诊时间,方面查询,让患者就医更便捷。
  亮点二:空港式门诊服务 创新服务形式
  空港式服务以“点滴暖人心”为主题理念,创新式的为患者提供优质服务。门诊楼各层均设有导诊员,通过多种形式的专业培训,摒弃传统的导诊服务观,丰富内涵,倡导全新导医模式和理念,随时为患者提供急需服务,并为急、危重及老幼、特需患者提供“一站式”全程陪同送达服务。成立便民服务中心,专人负责,多项便民措施深入民心。各层诊室前安放候诊椅及饮水系统,免费为患者提供饮用水。三层集中采血处,增派了专职配送标本人员,方便患者的同时也保证了出具检验报告的时间。
  亮点三:注重文化建设 提升服务品质
  在临时门诊楼随处可见“注意安全,小心跌倒”等标识悬挂在相应位置,起到了温馨提醒的作用。各楼层索引,指示标识随处可见,减少了就诊患者在各楼层奔走和询问时间,极大方便了患者。在连廊和各诊室的候诊区安放了宣传展板,专家介绍、特色优势学科介绍等等融入其中,营造了氛围,传播了理念。
  不断创新运行机制,不断提高医院形象,努力为患者提供安全、温馨、舒适的医疗服务,是医院可持续发展不断加速的“引擎”。虽然临时门诊楼空间面积有限,但相信通过我们的努力,会使患者的就医过程更加规范有序,就医感受有显著改善。

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