把群众利益和社会责任放在第一位，坚持全心全意为人民服务让患者满意是医院建设和发展的根本宗旨。为了倾听住院患者的心声和就医感受，了解医院患者满意度现状，今年3月—4月份医院开展了住院患者满意度调查工作，调查数据为内部管理和服务能力提升提供依据。
　　为了拓宽调查覆盖面和节能，满意度调查采用微信小程序，采取自愿和匿名的方式，历时一个月。参与调查人员为内、外科住院患者。调查问卷分为两个部分，分别为13道选择题，3道主观题，涉及医院环境、卫生状况、医务人员服务情况及对医院的意见和建议等方面。期间共收到住院患者满意度调查问卷159份。
　　详细情况如下：

　　在“您是否有其他意见和建议”中，部分患者提出了 “医院单间太少，床位不够，卫生条件有待提高” 的意见和建议，我们会在今后的工作中逐步改善。
　　在问题“住院期间您对整个过程是否满意？”“有没有什么令你感动的印象深刻的人或事”中，我们收获了意外的惊喜和满满的暖意：

　　“以人为本，以患者为中心，让患者有更多就医获得感”是锦州市中心医院一直以来的不懈追求。在今后的日子里，我们将更加不懈努力，提高医疗技术水平和服务能力，加快智慧医院建设，全方位提高患者就医体验。