八旬老人的“逆行”致谢：看见技术背后的温度。

门诊部迎来了一位特殊的“访客”——一位白发苍苍的八旬阿姨。早已康复的她，这次“逆行”穿过人群，不是为了求医，而是为了了却一桩“心愿”。老人点名要寻找并感谢的，是心血管外科李俊峰主任。“李医生在吗？我专门来谢谢他。”提起之前的就诊经历，阿姨感慨万千：“现在医院人多，医生都忙得脚不沾地。但我坐在李医生面前时，他一点都不急。”

在阿姨的回忆里，李医生听得仔细，问得温和。那些老人家听不懂的药名、记不住的繁琐禁忌，他一遍遍地叮嘱，不厌其烦，就像对待自家长辈一样耐心。医之大者，在于术，更在于心。李医生那些细碎的叮嘱，在阿姨心中重逾千斤。这场跨越岁月的点赞，不仅是对李医生个人的褒奖，更是对锦州市中心医院“视患如亲”服务文化的最高认可。

伤口门诊里的“破案”时刻：传承卓越，精准治愈。

在伤口门诊，护理不仅是换药，更是一场寻找病因的“侦探游戏”。这天，一位老奶奶在家属陪同下焦急赶来。老人的左手拇指甲沟炎反复发作，指甲已全部拔除，甲床周围仍有脓性改变。“半年来犯了两三次，说犯就犯，每次都遭罪，您快帮着看看吧！”家属言语间满是无奈。接诊的资深造口治疗师张寒丽敏锐地觉察到了异样。“患者高龄、反复感染，先排查血糖。”内分泌科检查结果显示无糖尿病。排除了全身性因素，伤口局部又无异物，张老师沉思片刻，指出了盲点：“需要查一下真菌。”下午，患者带着化验单回来——真菌感染阳性。困扰老人半年的“顽疾”终于找到了元凶，皮肤科医生随即对症下药。

“张老师，我又涨经验了！”面对年轻护士的感叹，张寒丽借机开启了现场教学：“伤口处理，远没有想象的简单。表象下面一定藏着原因，只有找到原因，才能有的放矢，彻底解决患者的痛苦。”每一次“拨云见日”的精准判断，不仅治愈了患者的身心，也在言传身教中，完成了医术与责任的静默传承。

急患者之所急，把服务做在细节里。

1月3日，门诊大厅熙熙攘攘。导诊台前，一部被遗落的手机引起了工作人员的注意。“丢了手机，患者肯定急坏了！”导诊人员没有被动等待，而是第一时间开启了“寻主模式”。电话拨通的那一刻，那头传来了一位大哥焦急颤抖的声音。原来，这部手机里不仅存着联系方式，更存着他所有的检查报告和看病资料，一旦丢失，后续的诊疗将寸步难行。

经核对无误后，护士亲手将手机物归原主。大哥紧紧握着失而复得的手机，激动得连连道谢：“谢谢啦美女护士，真给你们添麻烦了！这手机要是找不回来，我的看病资料可就全没了！”一件举手之劳的小事，却解了患者的燃眉之急。从导诊台的第一声问候，到离院时的最后一份叮嘱，锦州市中心医院的导诊人员用细心与负责，为冰冷的设备注入了温情的保护。这一刻，平凡岗位上的微光，化作了冬日里的一缕暖阳。

医学需要极度的理性来保证决策的精准与科学，但也需要极度的感性来建立信任与共情。医生的一句鼓励、护士的一个握手，从耐心倾听，到抽丝剥茧，再到急人所急——这些发生在我们身边的暖心小事，却足以抚慰人心。我们将继续怀揣这份温情与敬意，在每一个细节里，守护每一位患者的健康与安宁。