“太感谢你们了！要是没医院帮忙，真不知道该怎么办……” 看着病情逐渐平稳的家人，王女士的家属紧紧握着医护人员的手，满是感激。这温情的一幕，源于一场为特殊患者紧急开启的 “生命护航”。

紧急求助！绿色通道为生命 “提速”

　　9日清晨，锦州市中心医院对外协作办接到市瓷娃娃爱心协会会长的紧急求助：协会有位长期卧床的王女士，因感冒多日未愈，前一晚突然出现排痰不畅、呼吸费力的情况。家属既担心病情加重，又因患者行动不便，陷入 “看病难” 的困境，只能向医院求助。彼时还未到上班时间，对外协作办工作人员第一时间行动：一边火速联系呼吸科刘锦主任、放射科专家，提前沟通患者病情、敲定接诊方案；一边反复与家属对接就诊细节，从入院流程到检查安排，逐一明确，让王女士到院后 “少等待、少奔波”。

　　当王女士抵达医院，早已做好准备的医护团队立刻投入诊疗。王女士因长期卧床，身体肥胖还伴有浮肿，血管条件极差，两名经验丰富的护士长细致观察，小心翼翼寻找血管，顺利完成采血，为后续精准治疗提供及时保障。经过几天的住院治疗，目前王女士的病情已趋于平稳出院回家了，出院后医护人员也时刻关注着她的恢复情况，贴心随访。

常态守护！罕见病门诊的 “便民答卷”

　　这样的 “特殊关照”并非偶然，医院自 2023 年挂牌成立锦州市首家罕见病门诊，运行至今，始终把 “便民、利民、护民” 刻在服务里。针对 “瓷娃娃” 等行动不便的罕见病患者，医院定期组织心内科、呼吸科、骨科、神经内科、眼科等多学科专家团队，主动 “上门服务”，为他们细致地做身体检查、专业评估病情、及时调整治疗方案；手把手教家属日常护理技巧，从翻身、按摩到用药注意事项，耐心讲解每一个细节，切实解决患者 “出门难、看病远” 的实际困境。

　　医院还积极联动锦州市瓷娃娃爱心协会，在雷锋纪念日、国际罕见病日等重要节点，开展健康科普讲座、义诊筛查、爱心慰问等活动，为患者送去专业的医疗支持，用实际行动呼吁社会关注罕见病群体。

　　从为 “瓷娃娃” 开通绿色通道、紧急解决就诊难题，到常年坚持上门义诊、守护居家患者健康——锦州市中心医院始终践行 “以患者为中心” 的服务理念，未来，医院将不断完善服务链条，全方位提升患者就医体验，提供有温度的医疗关怀。

供稿/对外协作办公室

审稿、校对/对外协作办公室 郝娜

编辑/宣传企划科 徐剑