为全面提升门诊服务质量，助力患者精准就医，深入贯彻落实“以患者为中心”的服务理念，解决患者“挂什么号、找谁看”的困惑，9月11日，我院门诊部成功组织举办“聚焦精准就医，优化门诊服务”特色门诊专家浅谈就诊指导专题培训，门诊相关科室医护人员参加了此次培训。

　　培训会伊始，门诊部主任祖敏进行了开场发言，她强调，本次培训的核心宗旨在于切实提升医护人员对特色门诊服务的专业认知水平与实际操作能力，通过进一步优化患者就医流程，最终实现精准分诊、精准诊疗的目标，进而全面提升特色门诊服务质量与患者满意度。
　　随后，物价与收费管理办公室主任刘育兵从实际工作出发，深入剖析了患者在挂号环节普遍存在的疑点和难点问题，并详细阐述了窗口工作人员熟练掌握各专科门诊知识的必要性与紧迫性，为后续服务优化指明了方向。

　　本次培训的核心授课环节由三位特色门诊专家依次展开。

　　乙肝临床治愈门诊主任王媛媛围绕乙肝临床治愈的新理念和新进展展开讲解，明确界定了该门诊的目标人群，并细致说明了就诊前的各项准备工作，让在场医护人员对该特色门诊有了更为深刻且全面的认识。

　　记忆障碍门诊副主任赵旭则以通俗易懂的方式，介绍了记忆障碍的常见病因、规范就诊流程以及早期筛查的重要意义，助力医护人员精准识别需引导至该专科就诊的症状表现。

　　脑卒中筛查和随访门诊医生张月着重强调了脑卒中 “时间就是大脑” 的关键救治理念，详细讲解了卒中高危人群的筛查方法、快速识别要点以及随访管理的重要性，为守护患者生命健康筑牢了前沿防线。
　　三位专家的讲解内容详实具体、紧密贴合临床实际，赢得了在场人员的阵阵掌声。
　　此次培训内容针对性强、实用性高，有效提升了一线服务人员对医院特色优质医疗资源的认知深度。大家纷纷表示，通过此次学习，今后在工作中能为患者提供更精准的挂号和分诊指导，减少患者辗转，切实提升就诊满意度。
　　未来，我院将持续依托特色门诊优势，聚焦患者需求，优化服务流程，持续开展各类培训，将“精准就医”的理念落到实处，为广大人民群众提供更加优质、高效、便捷的医疗服务！

供稿/门诊部 
审稿/门诊部  祖敏 
校对/门诊党总支 郭红丽 
编辑/宣传企划科 徐剑